¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio?Actualizado 2 months ago
Para gestionar la devolución/cambio deberás acceder al siguiente enlace:
https://returns.reveni.io/eme-studios
Tras gestionar la devolución/cambio a través del enlace, recibirás un mail con las instrucciones y la etiqueta de devolución.
Cualquier devolución que no haya sido gestionada a través del enlace anterior y se haya enviado por cuenta del cliente, no será aceptada.
Instrucciones de Devolución
Prepara tu paquete
Empaca tus productos con cuidado para asegurarte de que estén en perfecto estado.
Asegúrate de incluir y mantener todas las etiquetas originales.
Envía tu paquete
Acude a la oficina de Correos para pedidos nacionales y a UPS para internacionales de tu elección para depositar tu paquete.
Lleva la etiqueta de devolución en tu móvil; Correos la imprimirá por ti antes del envío.
Cambios
Si has solicitado un cambio, recibirás un correo electrónico cuando tu nuevo artículo haya sido enviado.
Los artículos comprados en Eme Studios deben ser devueltos en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida la venta de éstos. Los artículos también deberán devolverse en su embalaje original incluyendo todas las etiquetas, dentro de los 30 días siguientes a la recepción del envío, para poder así recibir un reembolso.
Pedidos realizados a partir de las 21:00 (hora española) del día 24 de noviembre hasta las 23:59 del día 11 de diciembre, el plazo se extenderá a 60 días debido al Black Friday.
Prendas como ropa interior y calcetines no se aceptarán en devoluciones ni cambios por tema de higiene.
El cliente podrá hacer un máximo de dos solicitudes de cambios/ devolución por pedido.