¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio?Actualizado a month ago
Estas son las instrucciones:
- Empaqueta tus productos correctamente y asegúrate que los mismos se encuentran en perfecto estado con las etiquetas originales
- Acércate a la oficina de Correos que prefieras para depositar ahí tu paquete. Ten a mano la etiqueta de devolución en el móvil, Correos imprimirá la etiqueta por ti antes de enviarla.
- Si has solicitado un cambio, recibirás un mail cuando haya sido enviado
Los artículos comprados en Eme Studios deben ser devueltos en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida la venta de éstos. Los artículos también deberán devolverse en su embalaje original incluyendo todas las etiquetas, dentro de los 30 días siguientes a la recepción del envío, para poder así recibir un reembolso.
Prendas como ropa interior y calcetines no se aceptarán en devoluciones ni cambios por tema de higiene.
El cliente podrá hacer un máximo de solicitudes de cambios/ devolución por pedido.
Para gestionar la devolución/cambio deberás acceder al siguiente enlace:
https://returns.reveni.io/eme-studios
Tras gestionar la devolución/cambio a través del enlace, recibirás un mail con las instrucciones y la etiqueta de devolución.
Cualquier devolución que no haya sido gestionada a través del enlace anterior y se haya enviado por cuenta del cliente, no será aceptada.
CAMBIOS
El primer cambio en España es gratuito.
Si tu pedido tiene un descuento y deseas cambiarlo por otra prenda (esto incluye cambiarlo por otro color) el descuento se perderá. Si es sólo un cambio de talla, el descuento se respeta.
El cliente deberá asumir los costes logísticos de los cambios. En caso que el cambio sea por un producto de importe inferior o superior se hará el reembolso o el pago correspondiente a través de nuestro portal de cambios y devoluciones.
Si deseas gestionar una devolución o cambio sobre el pedido del cambio, debes escribirnos a [email protected]
En caso de que hayas recibido una prenda errónea o una prenda defectuosa debes ponerte en contacto antes de solicitar un cambio o una devolución.