Horario Atención al Cliente:

Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 CET.
Sábados y domingos de 9:00 a 13:00 CET.

El 15 de Agosto no estaremos por festivo nacional.

TikTok

YouTube

WhatsApp

Go back to my shop

Eme Studios

MADRIDUbicaci&#xF3;nCalle de Fuencarral, 47, 28004 Madrid<img src="https://attachments.gorgias.help/ZPB9rx1Mr0zxWVa3/hc/B9Zby7ZYkr2eNk3R/2025040313-7c528be3-ae48-4c27-9b1f-91cc38494a4a-mapa.png" style="width: 692px;" class="fr-fic fr-dib"> HorariosLunes - S&#xE1;bado: 11:00 &#x2013; 21:00 hs Domingos y festivos: 12:00 &#x2013; 20:00 hs LA ROCA VILLAGEUbicaci&#xF3;nLa Roca Village, unidad 16; 08430 Sta Agn&#xE9;s de Malanyanes, BarcelonaHorariosLunes - Domingo: 10:00 - 22:00 hs VALENCIAUbicaci&#xF3;nCalle Mart&#xED;nez Ferrando, 2, Ensanche, 46004 ValenciaHorariosLunes - S&#xE1;bado: 11:00 - 21:00 hsDomingo: Cerrado

MADRID. Ubicación. Calle de Fuencarral, 47, 28004 Madrid. Horarios. Lunes - Sábado: 11:00 – 21:00 hsDomingos y festivos: 12:00 – 20:00 hs. LA ROCA VILLAGE. Ubicación. La Roca Village, unidad 16; 08430 Sta Agnés de Malanyanes, Barcelona. Horarios. Lun

Horarios y ubicación

Tienda

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

No he recibido el correo de confirmación de mi compra

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

No he recibido mi pedido

He recibido una prenda incorrecta

He recibido una prenda defectuosa

He recibido mi pedido incompleto

¿Cómo puedo modificar la dirección de mi pedido?

No funciona mi código de descuento o no me ha llegado

¿Cómo aplico un descuento?

Pedidos

¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio?

Tarifas de logística de devoluciones/cambios

¿Se puede devolver o cambiar un pedido online en tienda?

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Devoluciones y Cambios de un Cambio Previo

¿Puedo cambiar o devolver una prenda sujeta a promociones?

Cambios y devoluciones

Métodos, Costes y Plazos

¿Tengo que pagar tasas de aduana?

El transportista notifica que mi paquete ha desaparecido

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

¿Qué ocurre si no han podido entregar mi pedido?

Mi pedido ha sido enviado y quiero cancelarlo

¿Cómo se que mi pedido ha sido enviado?

Envíos

¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?

He recibido una prenda dañada o que no he solicitado

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido en tienda?

¿Puedo cancelar mi pedido?

¿Puedo modificar la dirección de entrega o el mail de mi pedido?

¿Cuál es el tiempo estimado de envío?

¿El impuesto de aduanas está incluido en el importe de envíos?

No he recibido o no funciona el código de descuento de la Newslatter

La prenda que quiero esta agotada ¿Hacéis reposición?

¿Que medio de pago aceptáis?

¿Hacen reposición de stock?

¿Cuál es mi talla?

Cuidados y composiciones

Producto

¿Qué medio de pago aceptamos?

¿Cómo puedo generar una factura de mi pedido?

Pago con una tarjeta regalo, cupón o crédito en tienda

Facturas y Pagos

Cómo utilizar mi tarjeta de regalo

¿Cómo adquirir la Gift Card online?

¿Puedo usar mi Gift Card en tienda?

¿Cómo adquirir una Gift Card en tienda?

Tarjeta de regalo

¿Cuál es el tiempo para devoluciones y cambios en tienda?

Horarios y ubicaciónActualizado a month ago