FAQ

¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?

Puedes solicitarlo aquí, tienes 30 días a partir del día que has recibido el pedido. Puedes encontrar la política de cambios y devoluciones aquí

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que el transportista haya recogido tu pedido, recibirás un mail donde podrás saber el estado de envío.

He recibido una prenda dañada o que no he solicitado

¡Sentimos millones las molestias! En este caso debes escribir a [email protected] adjuntando foto de la prenda y etiqueta de la prenda.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido en tienda?

Claro! Puedes cambiar o devolver en nuestra tienda (Calle Fuencarral 47, 28004, Madrid).Para ello deberás solicitarlo previamente aquí

¿Puedo cancelar mi pedido?

Podemos cancelar tu pedido antes de que se cumpla 1 hora de la realización del pedido y lo notifiques a [email protected] dentro del horario de atención al cliente. En épocas de alta intensidad de pedidos como Black Friday, Navidad o rebajas, es posi

¿Puedo modificar la dirección de entrega o el mail de mi pedido?

Podemos modificar los datos de tu pedido antes de que se cumpla 1 hora de la realización del pedido y lo notifiques a [email protected] dentro del horario de atención al cliente. En épocas de alta intensidad de pedidos como Black Friday, Navidad o re

¿Cuál es el tiempo estimado de envío?

Puedes saber los plazos de envío y tarifas según la localidad aquí

¿El impuesto de aduanas está incluido en el importe de envíos?

Los impuestos de aduanas no están incluidos en el envío. Puedes consultar si tu envío está sujeto a las aduanas aquí

No he recibido o no funciona el código de descuento de la Newslatter

Si no lo has recibido, es posible que se haya colado en la bandeja de SPAM, echa un vistazo! En caso que no lo hayas recibido o no funciona, escríbenos a [email protected]

La prenda que quiero esta agotada ¿Hacéis reposición?

Muchas veces hacemos reposición de nuestras prendas. Te recomendamos que selecciones la talla del producto que no tenemos y pongas tu mail. De esta manera serás el primero en saberlo!

¿Que medio de pago aceptáis?

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito/débito (Mastercard, Visa). El pago a través de Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay.